Condiciones de uso

 

A) CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por VALMERY SPAIN S. L., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web www.centraldelhogar.com, vendiendo a sus clientes productos de cocina, menaje del hogar, pequeño electrodoméstico, etc.

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de VALMERY SPAIN S. L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

II.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

VALMERY SPAIN S. L., con domicilio social en C/ Pou del Glaç 47, 08859 Begues, Barcelona. Inscrita en el registro mercantil de Barcelona, Tomo 38.322 de la sección de sociedades, Folio 157, Hoja B321819, inscripción 1ª, provista de
CIF Nº B64114945, presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por Internet en la página web www.centraldelhogar.com
Su dirección de contacto es el e-mail info@centraldelhogar.com

III.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de venta, contratación de productos y servicios ofertados por VALMERY SPAIN S. L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV.- CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN.
VALMERY SPAIN S. L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la Compañía.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN FACILITADOS POR LOS CLIENTES Y USUARIOS.
VALMERY SPAIN S. L. se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos o ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS.
VALMERY SPAIN S. L. declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.

PUBLICIDAD Y OFERTAS PERSONALIZADAS AL CLIENTE.
VALMERY SPAIN S. L., mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.

V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web que mantiene VALMERY SPAIN S. L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien VALMERY SPAIN S. L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de VALMERY SPAIN S. L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de VALMERY SPAIN S. L. referida tanto a la compañía VALMERY SPAIN S. L. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de VALMERY SPAIN S. L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos.

REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por VALMERY SPAIN S. L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

VALMERY SPAIN S. L. podrá solicitar al cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a efectos estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean absolutamente necesarios para formalizar la compra.

VALMERY SPAIN S. L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. VALMERY SPAIN S. L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN,...

...CONDICIONES DE COMPRAVENTA

Política de precios: VALMERY SPAIN S. L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de VALMERY SPAIN S. L.:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía del producto.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por VALMERY SPAIN S. L. a los colectivos designados en cada momento por VALMERY SPAIN S. L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

Factura: Efectuado el pago por el cliente, VALMERY SPAIN S. L. remitirá factura virtual vía email y física adjunta en la mercancía.

 VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de VALMERY SPAIN S. L. a petición del cliente.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de VALMERY SPAIN S. L.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Derecho de desistimiento

Si desea desistir de su pedido acogiéndose a su derecho de desistimiento, tiene 14 días naturales desde el día en que recibe el pedido para proceder a la devolución del mismo. La notificación del desistimiento debe ser recibida vía email a info@centraldelhogar.com o telefónicamente 936 377 430 dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

También puede usar este formulario de desistimiento para desistir de su contrato con Valmery Spain SL – Centraldelhogar.com, aunque su uso no es obligatorio ni el único medio para ello.

Un transportista recogerá el producto en el domicilio de entrega. El cliente también puede cursar devolución del pedido por sus propios medios si así lo desea. Debe empaquetar el producto correctamente para que no se dañe durante su devolución. Mientras el producto esté en posesión del cliente, éste debe guardarlo con cuidado y cuidar que no se dañe. Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, siendo el mismo importe que los abonados para el envío inicial, en el caso de que la recogida sea efectuada por el transportista de Centraldelhogar.

Se reembolsará a través del mismo medio de pago inicial, salvo disposición expresa del consumidor y sin repercusión alguna de costes adicionales a cargo del consumidor, todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, Centraldelhogar podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Garantía de devoluciones extendida en Navidad

Como gesto de buena voluntad, ampliamos nuestra garantía de devoluciones en período navideño. Los clientes tienen hasta el 16 de Enero del año siguiente para cambiar los pedidos efectuados entre el 1 de Noviembre y el 31 de Diciembre del año anterior.

Garantía sobre los productos

Centraldelhogar ofrece una garantía mínima de 2 años para todos los productos de sus diferentes marcas. Además, determinadas marcas ofrecen garantía adicional. Ej: Los productos Duromatic de Kuhn Rikon gozan de garantía de 10 años.

En el caso de que reciba un producto en mal estado o defectuoso, procederemos a la sustitución del mismo, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Si detecta que su producto puede ser defectuoso, háganoslo saber a la mayor brevedad a través del formulario de contacto o a través de info@centraldelhogar.com, incluyendo fotos del mismo, información sobre su uso y fecha de compra.

Si mediante las fotos del producto defectuoso enviadas a info@centraldelhogar.com se puede comprobar claramente que el producto está en mal estado por defecto de fábrica, mandaremos al transportista a recoger el producto defectuoso y se procederá a reemplazar por uno en buen estado sin coste. Si no fuera evidente mediante las fotos que se trate de un producto defectuoso de fábrica y el producto puede haber sido objeto de mal uso, se determinará si se trata de un producto defectuoso, se procederá a reemplazarle el producto o reembolsarle el importe del mismo así como los gastos de envío derivados de la devolución del producto.

Nos reservamos el derecho a negarnos a reembolsar o reemplazar el producto y los gastos de envío de vuelta en caso de ser evidente que el producto ha sufrido daños por un mal uso después de ser entregado, no se han seguido bien las instrucciones, o se ha deteriorado debido al desgaste normal por el uso.

Nada en esta sección o en ningún otro sitio en estos términos y condiciones o en nuestra política de devoluciones afecta a sus derechos legales.

Cambios en un pedido

Si se ha equivocado al hacer un pedido o le gustaría realizar modificaciones, póngase en contacto con info@centraldelhogar.com lo antes posible para comprobar si se puede realizar la modificación. Si tarda mucho en comunicarnos los cambios, es posible que el pedido ya haya sido procesado y esté enviado.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por VALMERY SPAIN S. L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por VALMERY SPAIN S. L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por VALMERY SPAIN S. L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

X.- DERECHOS DE VALMERY SPAIN S.L.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

XI.- FORMAS DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

Métodos de pago

Los clientes pueden pagar su pedido con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, paypal o contrarreembolso.

Pago por tarjeta

Puede pagar su pedido en la tienda online de Centraldelhogar con tarjeta de crédito o débito. Para ello simplemente siga las instrucciones en pantalla.

Centraldelhogar no guardará los datos de su tarjeta. Los pagos online hechos en la tienda online de Centraldelhogar son gestionados de forma segura por Redsys y Banco Sabadell.

Transferencia Bancaria

Puede pagar su pedido a través de transferencia bancaria. Centraldelhogar le ofrece la opción de pagar por transferencia a cualquiera de nuestras dos cuentas disponibles de BBVA o Banco Sabadell.

PayPal

Si tiene cuenta de Paypal, también podrá realizar los pagos de sus compras de forma segura a través de este sistema.

Contrarreembolso

Este método de pago implica un recargo adicional sobre el total factura de un 3%, con un cargo mínimo de 5€. En el proceso de compra podrá ver el importe de recargo previa confrmación.

Gastos de envío

Los envíos a peninsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen el siguiente coste del envío:

7,87€ ( iva incl.) para pedidos de hasta 15kg de peso.

14,70€ ( iva incl.) para pedidos de más de 15kg de peso.

Si es residente en Canarias, Ceuta o Melilla, la agencia de transporte podría requerirle el pago de gastos aduaneros adicionales. 

XII.- PLAZOS DE ENTREGA

Peninsula: Entrega en 24-48h.

Los pedidos cursados de lunes a viernes hasta las 14:00h. saldrán esa misma tarde en servicio de tránsito 24h. a través de Envialia. Serán entregados al siguiente día laboral en franja horaria de 10h. de la mañana hasta las 19:00h. de la tarde ( excepto festivos y fines de semana ).

Los pedidos cursados después de las 14:00h. de la tarde, saldrán de nuestro almacén al día siguiente, incrementándose el plazo de entrega en 24h. adicionales. En este caso las entregas se efectuarán en 48h.

Baleares: Entrega en 72-96h.

Los pedidos cursados de lunes a viernes hasta las 14:00h. saldrán esa misma tarde en servicio de tránsito 72h. a través de Envialia. Serán entregados a los 3 días laborales siguientes en franja horaria de 10h. de la mañana hasta las 19:00h. de la tarde ( excepto festivos y fines de semana ).

Los pedidos cursados después de las 14:00h. de la tarde, saldrán de nuestro almacén al día siguiente, incrementándose el plazo de entrega en 24h. adicionales. En este caso las entregas se efectuarán en 96h.

Canarias: Entrega en 5-7 días

Servicio de tránsito 5-7 días laborales a través de paquete azul de Correos y Telégrafos.

Los pedidos cursados después de las 15:00h. de la tarde saldrán de nuestro almacén al día siguiente. En este caso las entregas se cursarán en un día adicional extra.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá ponerlo en nuestro conocimiento contactando con atención al cliente en el teléfono 936377430.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 15 días desde la salida de la misma de las instalaciones de VALMERY SPAIN S. L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago.

B) USO DEL PORTAL

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página http://www.centraldelhogar.com están obligados a conocer y a aceptar, todo ello sin perjuicio de las otras Condiciones Generales de la Contratación que formaran parte íntegra de los contratos de compraventa de los productos ofertados por la Compañía.

A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web “centraldelhogar.com”, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Las condiciones generales de uso del Portal son las siguientes:

I.- GENÉRICAS

Los servicios ofrecidos por VALMERY SPAIN, S.L. en el presente sitio de INTERNET se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato, sin perjuicio de que la adquisición de los productos que se ofrecen en la página se regulará, además, por las Condiciones Generales de la Contratación. VALMERY SPAIN S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por los usuarios.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

II.- IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

VALMERY SPAIN S.L., como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España en C. Pou del Glaç 47,, 08859 Begues, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 38.322 de la sección de sociedades, Folio 157, Hoja B321819, inscripción 1ª, provista de
CIF Nº B64114945.

Presta sus servicios de ventas a través de Internet en la página web www.centraldelhogar.com

III.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO.

El usuario se obliga a usar la información contenida en la página del presente sitio de INTERNET para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso.
Así, cabe destacar que cualquier forma de plagio de las presentes condiciones generales y su explotación para uso comercial podrá tener consecuencias legales, salvo autorización expresa de VALMERY SPAIN S.L.

El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien VALMERY SPAIN S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de VALMERY SPAIN S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. En este caso, el usuario/cliente quedará sujeto, además de a las presentes condiciones, a las Condiciones Generales de la Contratación.

IV.- RELATIVAS A DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web (“CENTRALDELHOGAR.COM”) son propiedad de VALMERY SPAIN, S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de VALMERY SPAIN S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de VALMERY SPAIN S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

V.- RELATIVAS AL OBJETO DEL PORTAL.

El servicio prestado por VALMERY SPAIN, S.L. a través del Portal de INTERNET “CENTRALDELHOGAR.COM” tiene como finalidad ofrecer a los usuarios información sobre ofertas de productos para su venta mediante procedimientos de contratación electrónica.

VI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

VALMERY SPAIN, S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

VII.- LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

VIII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

INFORMACIÓN

La información recibida por VALMERY SPAIN, S.L. a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. VALMERY SPAIN S.L. se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al usuario de la existencia de ficheros de datos de carácter personal que responden a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es VALMERY SPAIN, S.L.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que VALMERY SPAIN, S.L. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

VALMERY SPAIN S.L. solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.

Los datos podrán ser utilizados por VALMERY SPAIN S.L. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, siempre y cuando el afectado así lo haya aceptado.

IX.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.

VALMERY SPAIN, S.L., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: C/ Pou del Glaç 47, 08859 Begues, Barcelona.

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

VALMERY SPAIN S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.


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